圖為四川檢驗檢疫局副局長敖必強（中）現(xiàn)場接聽熱線。
為充分發(fā)揮“12365”投訴舉報熱線為民服務(wù)窗口作用， 3月11日，四川檢驗檢疫局開展“12365局長接線日”活動，副局長敖必強坐鎮(zhèn)12365熱線，現(xiàn)場接聽熱線，處理關(guān)乎民生、質(zhì)量方面的咨詢和投訴舉報。
12365熱線是國家質(zhì)檢總局打造的一個暢通百姓質(zhì)量訴求，為民服務(wù)，建設(shè)和諧質(zhì)檢的平臺。四川出入境檢驗檢疫12365舉報處置指揮中心具備自動語音服務(wù)、人工接聽舉報投訴、錄音舉報投訴、傳真舉報投訴等服務(wù)功能，全年365天24小時不間斷值守。
四川檢驗檢疫局自2012年正式開通“12365”咨詢熱線，累計接聽電話551起電話，其中舉報14起，投訴94起，咨詢443起。咨詢內(nèi)容覆蓋進出境食品檢驗檢疫、動植物檢驗檢疫監(jiān)管、認(rèn)證監(jiān)管、出國體檢等等。
12365熱線對咨詢、投訴事項能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的，事后盡快回電答復(fù)。
來源：中國日報網(wǎng)
