在俄羅斯，提起社交媒體，人們一定告訴是VK（VKontakte），他像中國(guó)的微信在漢語(yǔ)人群中的巨大影響力一樣，是全俄羅斯以及俄語(yǔ)區(qū)域影響力最大的商業(yè)化社交媒體平臺(tái)，也是俄羅斯用戶(hù)量最大的社交軟件。VK全球注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)2億，目前支持86種語(yǔ)言，包括中文。按照Alexa數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，VK全球流量排名第14位，在俄羅斯則排名第一位。VK的主要用戶(hù)均為俄語(yǔ)區(qū)國(guó)家人群，俄羅斯用戶(hù)占了一半以上，在哈薩克斯坦、白俄羅斯、烏克蘭等東歐鄰國(guó)用戶(hù)也不少，VK排名都在前五。因?yàn)閂K社交媒體平臺(tái)是開(kāi)放的，因此有許多國(guó)家級(jí)乃至世界頂級(jí)的軟件開(kāi)發(fā)商。是什么原因讓VK打敗西方社交軟件在俄語(yǔ)地區(qū)如此成功呢？近日，帶著好奇和疑問(wèn)我們走訪了位于文化之都圣彼得堡的VK總部，并與其管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了深入的交流和探討。
VK的總部位于圣彼得堡最繁華的涅瓦大街路口，這座華麗而古老的建筑有著上百年的歷史，有著圣彼得堡第一部電梯和當(dāng)時(shí)先進(jìn)、設(shè)計(jì)合理，適合該地區(qū)氣候環(huán)境的供暖與排水系統(tǒng)。多年前VK創(chuàng)始人將其租賃下進(jìn)行了修整，將后現(xiàn)代主意的裝飾畫(huà)與銅器雕塑與建筑本身有機(jī)結(jié)合起來(lái)，讓來(lái)訪者體會(huì)到這座歷史建筑中煥發(fā)的活力與創(chuàng)新力。
接待我們的公共事務(wù)部總監(jiān)德米特里(Dmitriy Lushnikov)先生是位帥氣的小伙子，他曾在中國(guó)的阿里巴巴工作過(guò)4年。他介紹VK月活用戶(hù)在8200萬(wàn)人，相比Facebook、Instagram其他社交軟件，在俄語(yǔ)區(qū)域的受眾覆蓋率是其他軟件的3倍。數(shù)據(jù)顯示，平均每個(gè)用戶(hù)每天用移動(dòng)端登錄VK的時(shí)間為28分鐘，用PC端登錄VK的時(shí)間為33分鐘；在聊天軟件中，每天發(fā)出大概6.5億次的信息量，平均每天點(diǎn)贊次數(shù)達(dá)1億次，每天VK朋友圈刷新量為90億，每天視頻瀏覽量為5.5億。在談到本土化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，德米特里先生說(shuō)，VK社交平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容十分豐富，依靠數(shù)據(jù)支撐覆蓋俄語(yǔ)受眾人群：1）定制化內(nèi)容推送服務(wù)：VK通過(guò)人工智能及大數(shù)據(jù)手段算法推算用戶(hù)感興趣的信息，同時(shí)根據(jù)用戶(hù)瀏覽內(nèi)容逐步優(yōu)化并推送其喜好的話題和內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)避免用戶(hù)數(shù)據(jù)的竊??；2）公眾號(hào)服務(wù)：VK會(huì)為不同公司、不同產(chǎn)業(yè)、不同興趣類(lèi)別等各類(lèi)主題提供公眾號(hào)，最大的公眾號(hào)的粉絲量可達(dá)到1000-1500萬(wàn)人，包括各類(lèi)國(guó)際組織、各類(lèi)媒體、明星等大號(hào)；3）社交聊天服務(wù)：VK也是目前俄羅斯境內(nèi)最大的聊天軟件，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、視頻、文字化的聊天，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)在線轉(zhuǎn)賬；4）VK目前是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，各類(lèi)軟件、游戲等開(kāi)發(fā)者也可在平臺(tái)進(jìn)行自由的軟件開(kāi)發(fā)和投放工作；5）視頻服務(wù)：不僅可為用戶(hù)自主上傳視頻提供服務(wù)，還會(huì)在俄羅斯重大賽事、熱門(mén)活動(dòng)中提供視頻直播服務(wù)，如2018世界杯，他強(qiáng)調(diào)這是很重要的一項(xiàng)服務(wù)且全部為免費(fèi)的；6) 音樂(lè)服務(wù)：主要服務(wù)為免費(fèi)音樂(lè)，同時(shí)也開(kāi)放了付費(fèi)類(lèi)在線音樂(lè)服務(wù)，在俄羅斯內(nèi)付費(fèi)類(lèi)用戶(hù)高達(dá)250萬(wàn)人，俄羅斯人民的生活離不開(kāi)音樂(lè)，是最大的音樂(lè)共享平臺(tái)；在音樂(lè)版權(quán)問(wèn)題方面，VK購(gòu)買(mǎi)版權(quán)上傳免費(fèi)音樂(lè)，同時(shí)也有一些獨(dú)立音樂(lè)人在VK平臺(tái)中上傳自己的音樂(lè)。
德米特里表示VK用非傳統(tǒng)的方式聚集目標(biāo)受眾人群，如個(gè)性化信息定制服務(wù)，推送用戶(hù)最感興趣的話題內(nèi)容；同時(shí)非常注重VK滿足用戶(hù)對(duì)于聊天、音樂(lè)、視頻、在線支付等各方面的娛樂(lè)需求；這些俄語(yǔ)本土文化賦予的富礦，俄羅斯深厚的文化為其科技創(chuàng)新奠定了內(nèi)涵，同時(shí)社交新技術(shù)也讓俄羅斯文化成為更加廣闊的紐帶將俄語(yǔ)人群重新維系在一起。
另一個(gè)值得注意的特點(diǎn)是，VK雖主要面向俄語(yǔ)人群，但對(duì)全球開(kāi)放，前面提到目前支持80多種語(yǔ)言，包括英語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)，以及亞洲語(yǔ)言。VK大約有200萬(wàn)個(gè)賬戶(hù)的位置顯示是在美國(guó)。本土化并不意味著排外化，這也是VK帶來(lái)的一個(gè)重要啟發(fā)?？梢栽赩K用戶(hù)的新聞信息流中宣傳自己的帖子。故事是分享照片和短片的一種方式，不需發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)上。你的朋友和訂閱者將在發(fā)布后的24小時(shí)內(nèi)，在新聞信息流的頂部看到。你可以在其中添加一些標(biāo)志或貼紙來(lái)豐富你的內(nèi)容。所以這是一個(gè)兼容并包的社交平臺(tái)，他的粘度和吸引力持久彌恒。
（本文作者李軍（李欣）中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)副總編輯）
