索尼中國(guó)總裁高橋洋。資料圖來(lái)源：視覺中國(guó)
編者按：今年是中國(guó)改革開放40周年，索尼中國(guó)總裁高橋洋（Hiroshi Takahashi）先生接受了《中國(guó)日?qǐng)?bào)》的采訪，分享了他對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：請(qǐng)用三個(gè)詞描述中國(guó)過去40年中發(fā)生的變化。
高橋洋：迅猛、全面、顯著。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：改革開放40多年來(lái)，中國(guó)取得的最大成果是什么？
高橋洋：最大的成果就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人民生活水平改善了，人民思想境界提高了。新科技的廣泛應(yīng)用促使社會(huì)發(fā)展日新月異。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：當(dāng)今中國(guó)面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?中國(guó)將如何應(yīng)對(duì)?
高橋洋：迅速發(fā)展也給中國(guó)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，地區(qū)發(fā)展不均衡就是一例。盡管發(fā)達(dá)國(guó)家也出現(xiàn)了類似的問題，但是中國(guó)應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展探索出自己的方案。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：索尼是如何從改革開放中獲益的？
高橋洋：索尼的產(chǎn)品首次引進(jìn)中國(guó)大陸地區(qū)是在20世紀(jì)70年代末。1996年，索尼中國(guó)公司正式成立，索尼開始增加在中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷。中國(guó)改革開放政策讓索尼獲利良多，取得了豐碩成果。
早些年，許多中國(guó)人的第一部隨身聽、第一臺(tái)電視機(jī)、第一臺(tái)照相機(jī)和第一臺(tái)個(gè)人電腦都來(lái)自索尼，這些產(chǎn)品豐富了人們的生活，給人們帶來(lái)了快樂，這是索尼的幸運(yùn)。現(xiàn)在，面對(duì)消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的需求，能為消費(fèi)者提供功能性與情感性兼?zhèn)涞膬?yōu)質(zhì)產(chǎn)品也讓我們感到榮幸。
現(xiàn)如今，中國(guó)與美國(guó)、日本是索尼全球三大單一市場(chǎng)。自從我2016年任職索尼中國(guó)的董事長(zhǎng)兼總裁以來(lái)，索尼在中國(guó)已經(jīng)連續(xù)兩年銷售額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。我們對(duì)中國(guó)的前景和潛力很有信心，2018年我們同樣制定了宏大目標(biāo)。
另外，索尼還在中國(guó)擁有五家生產(chǎn)電子產(chǎn)品和電子設(shè)備的工廠，生產(chǎn)滿足世界各地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
在過去10年間，中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)了大批發(fā)展迅猛的本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，改變了商業(yè)環(huán)境，也極大地改變了人們的生活。索尼致力于深化與中國(guó)企業(yè)的合作，并參與構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)。
索尼擁有成熟的專業(yè)體系和產(chǎn)品、高品質(zhì)的消費(fèi)電子設(shè)備，為價(jià)值鏈的兩端合作創(chuàng)造了巨大機(jī)遇。諸如優(yōu)酷和愛奇藝這樣的內(nèi)容制作方正在搭建他們的內(nèi)容制作攝影棚，而我們能為他們提供專業(yè)的攝影機(jī)和IP廣播系統(tǒng)。
這些平臺(tái)也促進(jìn)了索尼電視機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的銷售，為消費(fèi)者提供更多選擇。
我們的產(chǎn)品在天貓、京東這樣的電商平臺(tái)銷售，同時(shí)我們也利用他們的大數(shù)據(jù)更好地了解消費(fèi)者的喜好，來(lái)調(diào)整我們的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需要。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和做法能否用于解決全球問題?
高橋洋：索尼中國(guó)20世紀(jì)90年代就采用了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的銷售策略，這是索尼首家采用這一模式的地區(qū)銷售公司。與其他公司經(jīng)銷商過量囤積商品不同，我們密切監(jiān)控經(jīng)銷商出貨指數(shù)，幫助他們消化庫(kù)存。這在當(dāng)時(shí)是世界領(lǐng)先的模式，現(xiàn)在這一模式已經(jīng)應(yīng)用于其他市場(chǎng)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序的普及，在中國(guó)，新型商業(yè)模式如移動(dòng)支付和共享經(jīng)濟(jì)正在崛起并且獲得了成功。
去年，索尼現(xiàn)任總裁兼CEO吉田憲一郎（Kenichiro Yoshida）先生到訪上海了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用，他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)出極大興趣。他對(duì)中國(guó)市場(chǎng)期待很高，希望中國(guó)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，也希望中國(guó)能繼續(xù)為索尼集團(tuán)公司提供財(cái)務(wù)支持。
吉田憲一郎先生還希望索尼中國(guó)能在探索中國(guó)新商業(yè)模式上發(fā)揮戰(zhàn)略作用，結(jié)成重要同盟，開展新業(yè)務(wù)。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：你在中國(guó)最難忘的經(jīng)歷是什么？
高橋洋：目前為止，在我學(xué)習(xí)和工作生涯中，我來(lái)中國(guó)生活過三次。第一次是1979年，我來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)中文。第二次是20世紀(jì)90年代，我參與了索尼中國(guó)的創(chuàng)立。2016年我擔(dān)任索尼中國(guó)的董事長(zhǎng)兼總裁，這是我第三次來(lái)中國(guó)。
可以說，我在三個(gè)非凡時(shí)刻見證了中國(guó)的改革開放。
20世紀(jì)70年代末，中國(guó)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，我記得我得憑票購(gòu)買吃的和穿的。那時(shí)，我很少能在商店里看見顧客，而且銷售人員也很沒耐心、態(tài)度冷淡。
90年代，我到了上海，發(fā)現(xiàn)中國(guó)剛開始實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度，許多市場(chǎng)活動(dòng)仍處于初級(jí)階段。比如，那時(shí)候索尼就是采用批發(fā)商到零售商再到顧客這樣的一個(gè)模式在商店里售賣照相機(jī)和電視機(jī)的。
由于缺乏產(chǎn)品廠家的指導(dǎo)，零售商并沒有意識(shí)到除了商品本身之外還應(yīng)該附上產(chǎn)品介紹。索尼是第一家提供產(chǎn)品描述、張貼促銷海報(bào)和派駐店鋪促銷員的企業(yè)。
我們也了解了許多在中國(guó)做生意的習(xí)慣。我還記得我第一次收到發(fā)票還有第一次了解會(huì)計(jì)期這個(gè)概念的那個(gè)時(shí)候。
那時(shí)，索尼吸引了成群結(jié)隊(duì)的中國(guó)消費(fèi)者。節(jié)日期間，顧客排著隊(duì)結(jié)賬，他們會(huì)仔細(xì)檢查產(chǎn)品，因?yàn)橘?gòu)買索尼的家電要花上他們幾個(gè)月甚至幾年的積蓄。
2016年至今，我所看到的是一個(gè)完全不同的市場(chǎng)。市場(chǎng)變化速度之快，消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)迥然不同了。
現(xiàn)在，消費(fèi)者更為理性、見識(shí)更廣、購(gòu)買力很強(qiáng)。他們對(duì)生活質(zhì)量和個(gè)性化有著明確的要求。
最重要的是，我看到中國(guó)擁有了創(chuàng)新的商業(yè)模式，使用了新奇的科技。
中國(guó)日?qǐng)?bào)：在過去的40年里，除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，您還見證了中國(guó)在哪些領(lǐng)域的進(jìn)步?
高橋洋：日益增長(zhǎng)的財(cái)富和物質(zhì)上的富足激發(fā)了人們的精神文化需求。艾瑞咨詢（iResearch）7月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在過去兩年里，中國(guó)中高收入群體將收入的很大一部分用于旅游、子女教育、通信、休閑娛樂、興趣愛好和自我提升。
總的來(lái)說，現(xiàn)在中國(guó)的富裕消費(fèi)者與美國(guó)和歐洲的消費(fèi)者相差無(wú)幾，他們往往能更快接受新的技術(shù)和新的生活方式。
他們見多識(shí)廣，也尊重他人的看法。另外，他們都渴望擁有高品質(zhì)生活，希望其多樣化、個(gè)性化的需求得到滿足。
在當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)程中，消費(fèi)者需要優(yōu)質(zhì)多樣的產(chǎn)品。近年來(lái)，索尼一直致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，迎合中國(guó)市場(chǎng)日益復(fù)雜多樣的需求，以期抓住消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的機(jī)遇。
舉例來(lái)說，盡管2017年中國(guó)電視機(jī)市場(chǎng)容量整體看來(lái)有所下滑，但索尼電視銷售額卻上漲了30%。我們發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)下跌的主要是小型和低端電視，而高端電視的銷售額幾乎翻了一番。
我們的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略是主攻大屏幕、高品質(zhì)電視機(jī)市場(chǎng)，迎合消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品的需求。
履歷：
姓名：高橋洋
國(guó)籍：日本
年齡：57
工作經(jīng)歷：
2018年6月——今：索尼公司高級(jí)副總裁
2016年——今：索尼中國(guó)公司董事長(zhǎng)兼總裁
2013年——2018年：索尼公司副總裁
2007年——2011年：索尼墨西哥公司總裁
1994年——1999年：索尼中國(guó)公司上海分公司首席代表
1985年：加入索尼公司B2B國(guó)際營(yíng)銷部
（編輯：齊磊 劉世東）
