去機場迷了路怎么辦？今后只需刷臉就可獲得航班信息和登機口位置。記者近日從首都機場了解到，一種全新的“智慧問詢”設(shè)備在3號航站樓上線。該設(shè)備集成人臉識別、大數(shù)據(jù)、語音識別、精準(zhǔn)定位以及VR等技術(shù)，為出行旅客提供了綜合信息查詢、航站樓室內(nèi)定位導(dǎo)航、語音智能客服、愛心服務(wù)等個性化、場景化、智能化的服務(wù)體驗。

首都機場“智慧問詢”設(shè)備在全新升級后，更加注重不同旅客群體的服務(wù)體驗。比如，針對離港旅客，經(jīng)旅客授權(quán)后，通過“刷臉”即可使用查詢個人航班信息、目的地天氣情況等，系統(tǒng)會根據(jù)旅客當(dāng)前所處位置，智能估算步行至登機口的時間，并提供行徑路線和實景導(dǎo)航；針對中轉(zhuǎn)旅客，設(shè)備會優(yōu)先展示中轉(zhuǎn)指南、中轉(zhuǎn)航班查詢等換乘指引服務(wù)；針對到港旅客，設(shè)備會優(yōu)先展示綜合交通服務(wù)、機場大巴路線查詢、巴士掃碼購票等交通指引服務(wù)。在疫情防控常態(tài)化背景下，設(shè)備特別升級了“戴口罩識別”功能，旅客全程無須摘下口罩，在保證安全的前提下可安心享受智能服務(wù)。

不僅如此，“智慧問詢”設(shè)備還推出了“愛心服務(wù)”功能，提供包括輪椅借用、愛心陪伴、嬰兒車寄存、免費電瓶車等特殊旅客服務(wù)指引，同時也能幫助旅客進(jìn)行愛心服務(wù)預(yù)約和查詢。老年人、兒童、病人等特殊群體旅客，也可以通過語音互動的方式來查詢信息并使用相關(guān)服務(wù)功能。

現(xiàn)階段，首都機場共投入10臺“智慧問詢”設(shè)備，分布在3號航站樓停車樓、出發(fā)層、中轉(zhuǎn)區(qū)域、行李廳等區(qū)域。（記者李博）

（李博）