中國(guó)日?qǐng)?bào)11月18日長(zhǎng)沙訊 10月16日，湖南省援疆醫(yī)療隊(duì)（第三批）抵達(dá)新疆烏魯木齊，接管新冠肺炎患者定點(diǎn)救治醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室；截至2022年11月16日，湖南援疆醫(yī)療隊(duì)（第三批）在烏魯木齊已經(jīng)工作一個(gè)月。這是一個(gè)月來(lái)，湖南省援疆醫(yī)療隊(duì)護(hù)理組長(zhǎng)（兼任定點(diǎn)救治醫(yī)院聯(lián)合護(hù)理部主任）岳麗青主任說(shuō)得最多的話：“我們護(hù)理管理者，一定要做好服務(wù)，患者及家屬、醫(yī)師、臨床護(hù)理組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士都是我們的服務(wù)對(duì)象?！?/p>

人人都是管理者，個(gè)個(gè)心中有清單

湘雅精益護(hù)理模式已經(jīng)在國(guó)際國(guó)內(nèi)推廣七年，在烏魯木齊，岳麗青也因地制宜地“移植”了此模式。面對(duì)由來(lái)自全國(guó)各地19家醫(yī)療機(jī)構(gòu)隊(duì)員組成的“聯(lián)合隊(duì)伍”，全面摸清護(hù)士團(tuán)隊(duì)的“底數(shù)”成了她開(kāi)展管理的第一步。

她第一時(shí)間調(diào)查到分別會(huì)B超下血管穿刺、從外周置入中心靜脈導(dǎo)管、呼吸治療、血濾等各種技術(shù)的護(hù)士56名，又按照各人的專(zhuān)長(zhǎng)分別安排好護(hù)理工作，誰(shuí)最精通哪項(xiàng)護(hù)理技術(shù)、誰(shuí)的工作床旁落實(shí)最好、誰(shuí)最具備寫(xiě)作能力、誰(shuí)最擅長(zhǎng)各類(lèi)溝通、誰(shuí)總能發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”，岳麗青心中都一目了然，“快、準(zhǔn)、穩(wěn)、優(yōu)”成為護(hù)理管理小組落實(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。

基于清單的精益護(hù)理及管理模式，在一個(gè)月內(nèi)發(fā)揮了良好的作用，護(hù)理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立各類(lèi)清單40余張：患者核查和交接班清單，確保床旁工作落實(shí)；各班用物查對(duì)和不同區(qū)域用物轉(zhuǎn)移清單，力保醫(yī)護(hù)工作順暢；工作流程清單，避免失誤或不良事件發(fā)生；管理改進(jìn)清單，確保工作落實(shí)及工作效率提高……明析護(hù)理工作的重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制要點(diǎn)，“清單思維”已經(jīng)根置于每位隊(duì)員心中。

另一步是讓“人人都是管理者”的責(zé)任感根植于每位參與者心中，護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)、組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士分別管理團(tuán)隊(duì)、單元、質(zhì)量、小組人員、患者和床單位，各負(fù)其責(zé)。岳麗青主任在駐地醫(yī)院面向多個(gè)醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員的講座《新冠患者的護(hù)理—管理者的視角》，廣受認(rèn)可，積極推進(jìn)了駐地醫(yī)院護(hù)理工作的開(kāi)展。同時(shí)，醫(yī)療隊(duì)每天都開(kāi)展護(hù)理管理溝通會(huì)，隨著管理制度的推進(jìn)，需要改進(jìn)任務(wù)條由最初的近30條，減少到目前每天的2-3條；十一期“我與主任面對(duì)面”打開(kāi)視頻的云交流，隊(duì)友的困難和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決；管理者之間、隊(duì)員之間的相互激勵(lì)；聯(lián)合護(hù)理部，“新”-“湘”隊(duì)友之間的及時(shí)溝通，每位隊(duì)友的積極融入，都是勝利的曙光。

以人為本的健康教育，讓患者平安、家屬心安

護(hù)士的重要工作職責(zé)之一就是健康教育。了解到新冠患者多次向護(hù)士們提出的疑問(wèn)“俯臥位是咋回事？”“為什么要做俯臥位？”“怎么我就老睡不了多久？”等問(wèn)題，岳麗青主任立即發(fā)動(dòng)前方和后方的力量，兩天做好了俯臥位通氣健康教育單，三天內(nèi)完成繪圖和科普視頻制作，由國(guó)家專(zhuān)家組推薦到全烏定點(diǎn)醫(yī)院，兩天內(nèi)學(xué)習(xí)人員超過(guò)一萬(wàn)七千人。結(jié)合日常巡診、隨時(shí)的指導(dǎo)和協(xié)助，駐地醫(yī)院各單元俯臥位通氣也已經(jīng)常態(tài)化開(kāi)展。

南丁格爾精神的精髓在于關(guān)愛(ài)和奉獻(xiàn)。醫(yī)療隊(duì)發(fā)布《做好患者臨時(shí)家屬的倡議》，號(hào)召護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“以患者為中心”，在特殊的環(huán)境下，更加重視“以人為本”的關(guān)懷護(hù)理，像家人一樣噓寒問(wèn)暖，關(guān)心患者的“藥、療、吃、喝、撒、睡”，增加患者戰(zhàn)勝疫情的信念，感受到生命的尊重。目前湖南省醫(yī)療隊(duì)的護(hù)士46名，組合新疆醫(yī)療隊(duì)護(hù)士76名，“新”手“湘”牽，團(tuán)結(jié)協(xié)作，井然有序，關(guān)懷備至。一位82歲高齡的患者，出院時(shí)非常激動(dòng)地說(shuō)：“你們真的讓我最放心，你們一定能救治更多的病友，非常感謝你們！”多位隊(duì)員表示：“每當(dāng)聽(tīng)到這樣的贊美，所有的辛苦都是值得的?！?/p>

岳麗青說(shuō)道：“三分治療，七分護(hù)理。疫情之下，隔離病毒，絕不隔離愛(ài)。患者的平安、家屬的安心、急救的溫情，像冬日的暖陽(yáng)，溫暖著大家。我們一定繼續(xù)‘踐初心、暖關(guān)懷，強(qiáng)質(zhì)量、保安全’、以最短時(shí)間打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的攻堅(jiān)戰(zhàn)‘疫’”。（中國(guó)日?qǐng)?bào)湖南記者站）