中國日?qǐng)?bào)1月23日長沙訊 1月21日晚，長沙市遭遇新年以來第一輪低溫雨雪冰凍天氣，最低溫度零下6℃，長沙黃花機(jī)場大部分停場飛機(jī)積冰。為有效應(yīng)對(duì)雨雪冰凍天氣給旅客出行帶來的影響，南航湖南分公司啟動(dòng)冬季冰雪天氣運(yùn)行預(yù)案，全力保障旅客安全出行。

準(zhǔn)備升級(jí)，保障機(jī)坪“不擁堵”

針對(duì)此次低溫雨雪冰凍天氣，南航湖南分公司提早謀劃、周密部署，在一線各崗位增強(qiáng)值班力量，及時(shí)發(fā)布航班信息動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)監(jiān)控停場飛機(jī)性能、天氣變化趨勢與航班間隔情況，與機(jī)場、空管等行業(yè)單位積極協(xié)作，緊盯航班保障環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)指揮航空器除冰。簽派人員根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)做好放行提示，防止超負(fù)荷運(yùn)行造成機(jī)坪航班“擁堵”。同時(shí)，飛行、客艙、保衛(wèi)等空勤部門及時(shí)做好機(jī)組備份，安排技術(shù)骨干執(zhí)飛航班，對(duì)特殊天氣飛行可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)做好應(yīng)急處置預(yù)案，確保航班安全、運(yùn)行、服務(wù)平穩(wěn)有序。

措施升級(jí)，保障飛機(jī)“不趴窩”

“我們提前準(zhǔn)備了除冰車和除冰劑，給停場飛機(jī)進(jìn)行‘解凍’。”22日凌晨5點(diǎn)5分起，南航飛機(jī)維修人員開始緊鑼密鼓地為飛機(jī)進(jìn)行除冰工作。與此同時(shí)，南航技術(shù)分公司湖南基地進(jìn)一步梳理冬季易發(fā)故障，加強(qiáng)除冰車輛性能等相關(guān)重要部件的安全檢查以及生產(chǎn)物資儲(chǔ)備工作。截至22日下午15時(shí)，南航共開展飛機(jī)除冰16架次，有效保障了飛行安全。

服務(wù)升級(jí)，保障旅客“不鬧心”

針對(duì)低溫雨雪冰凍天氣下，航班調(diào)整較多、旅客出行容易受阻、晚到或滯留的情況，南航湖南分公司通過增派現(xiàn)場服務(wù)問詢?nèi)藛T、開設(shè)晚到旅客值機(jī)柜臺(tái)、協(xié)助旅客退改簽、做好老人、小孩、孕婦、殘障等特殊旅客關(guān)愛、及時(shí)檢查清除各登機(jī)口、客梯車結(jié)冰情況、并在易滑區(qū)設(shè)立提示牌等一系列舉措，為旅客提供親和精細(xì)的出行服務(wù)。1月21日至22日15時(shí)，南航在長沙機(jī)場共安全執(zhí)行進(jìn)出港航班166班，運(yùn)送旅客2.1萬人次，有效保障了旅客順利出行。

（中國日?qǐng)?bào)湖南記者站 鄒碩 朱友芳）