“花和你一樣，都想開(kāi)了。”“生活的烏云來(lái)了，摘下來(lái)做成棉花糖?！薄白鲇赂业拇笕?，也做快樂(lè)的小朋友?！薄眨谏虾?、杭州街頭，餓了么騎手餐箱上出現(xiàn)了一句句溫暖鼓勵(lì)的話。這是阿里巴巴綠網(wǎng)計(jì)劃和餓了么聯(lián)合發(fā)起的“一句話溫暖行動(dòng)”，來(lái)自綠網(wǎng)志愿者們的溫暖留言從線上走進(jìn)城市大小角落，鼓勵(lì)更多人。

“一句話溫暖行動(dòng)”的留言來(lái)自綠網(wǎng)計(jì)劃3.0公益項(xiàng)目“點(diǎn)亮溫暖奇遇”。2022年8月，綠網(wǎng)計(jì)劃聯(lián)合國(guó)家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心共同發(fā)起“點(diǎn)亮溫暖奇遇”專項(xiàng)，用戶在淘寶手機(jī)端搜索安眠藥等具有潛在生命安全風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，便會(huì)隨機(jī)進(jìn)入海洋或森林場(chǎng)景的關(guān)愛(ài)療愈頁(yè)面，通過(guò)“綠網(wǎng)樹(shù)洞”留言傾訴。同時(shí)，用戶還可以化身關(guān)愛(ài)志愿者，通過(guò)樹(shù)洞與那些感到迷惘、時(shí)而內(nèi)耗，甚至絕望的TA“對(duì)話”，喚起大家對(duì)生活美好瞬間的記憶。

2020年，阿里巴巴攜手合作伙伴推出“綠網(wǎng)計(jì)劃”公益項(xiàng)目，由“堵”到“疏”，將非正常搜索轉(zhuǎn)化為有溫度的普法宣傳引導(dǎo)。作為人人可參與的公益模式，“點(diǎn)亮溫暖奇遇”上線以來(lái)，專題頁(yè)面累計(jì)訪問(wèn)393萬(wàn)次，超過(guò)57萬(wàn)人參與樹(shù)洞留言，留下暖心鼓勵(lì)，10萬(wàn)人在專題內(nèi)點(diǎn)擊心理求助熱線。

“面對(duì)海量留言傾訴，我們希望通過(guò)流動(dòng)的餓了么騎手，為城市各個(gè)角落帶去積極的情緒。”項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人杜衡表示，“作為綠網(wǎng)計(jì)劃首場(chǎng)關(guān)愛(ài)心理健康的線下活動(dòng)，希望當(dāng)下年輕人能夠正視負(fù)面情緒，積極關(guān)注心理健康問(wèn)題。”杜衡介紹，目前阿里巴巴綠網(wǎng)計(jì)劃覆蓋守護(hù)生命健康、野生動(dòng)植物保護(hù)、未成年人保護(hù)、人身公共安全和個(gè)人信息安全五大領(lǐng)域。

除了心理健康，“一老一小”也是綠網(wǎng)計(jì)劃3.0的關(guān)注重點(diǎn)之一。針對(duì)老年人，綠網(wǎng)計(jì)劃新增了科普宣傳頁(yè)面、多種適老功能、老年人反詐教育等；針對(duì)未成年人，綠網(wǎng)計(jì)劃將保護(hù)擴(kuò)展到消費(fèi)提醒、法律宣傳、校企聯(lián)動(dòng)等的科普引導(dǎo)。2023年9月，綠網(wǎng)計(jì)劃聯(lián)合最高人民檢察院及三家地方檢察院，共同發(fā)起法律宣傳專項(xiàng)上線普法宣傳頁(yè)面，提升未成年人守法護(hù)法意識(shí)。

目前，綠網(wǎng)計(jì)劃3.0已覆蓋淘寶、閑魚(yú)、優(yōu)酷、夸克、餓了么等多個(gè)APP。據(jù)阿里巴巴2023年ESG報(bào)告（《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告》）顯示，2023財(cái)年約有8000萬(wàn)次非正常搜索被自動(dòng)處理成公益宣導(dǎo)教育界面。