中國(guó)日?qǐng)?bào)5月23日長(zhǎng)沙訊 5月20日，南航湖南分公司于“長(zhǎng)者無(wú)憂行”服務(wù)推行三周年之際，在CZ6177長(zhǎng)沙——長(zhǎng)春航線上正式推出其升級(jí)項(xiàng)目“云鬢湘伴 銀齡暢行”適老化服務(wù)，此次升級(jí)聚焦老年旅客出行需求，致力于打造“無(wú)障礙出行 零擔(dān)憂旅程”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

南航湖南分公司推出升級(jí)服務(wù)。

根據(jù)“長(zhǎng)者無(wú)憂行”服務(wù)過(guò)程中收到的建議，南航在該航班上首次推出“長(zhǎng)者關(guān)懷包”，包內(nèi)配備有四大適航裝備，分別是光學(xué)級(jí)防藍(lán)光老花鏡、航空專用降噪耳塞、智能感應(yīng)充氣頸枕及醫(yī)療級(jí)指夾血氧儀，供有需求的旅客使用。這一舉措也是“云鬢湘伴 銀齡暢行”打造“視覺(jué)輔助、聽(tīng)覺(jué)保護(hù)、觸覺(jué)感知、味覺(jué)適配、嗅覺(jué)舒緩”五維服務(wù)體系的重要一環(huán)。

旅客體驗(yàn)健康服務(wù)。

“這些設(shè)計(jì)真正讀懂了我們老人的心?！迸c子女同行年過(guò)七旬的王爺爺體驗(yàn)后感慨，從協(xié)助佩戴降噪耳塞到血氧數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，每個(gè)細(xì)節(jié)都讓他倍感安心。

“飛機(jī)起降時(shí)使用耳塞的作用有哪些？”“高空中老人正常血氧值一般是多少？”平飛后，乘務(wù)組邀請(qǐng)旅客參與“云端康養(yǎng)”互動(dòng)問(wèn)答及空中經(jīng)絡(luò)操教學(xué)。同時(shí)，推出針對(duì)銀齡旅客的“健康護(hù)航”二維碼，通過(guò)“一人一碼”，提供個(gè)性化健康建議，為老年旅客健康護(hù)航。

據(jù)悉，南航湖南分公司推出的“云鬢湘伴 銀齡暢行”適老化服務(wù)，將在長(zhǎng)沙——長(zhǎng)春航線開(kāi)啟試運(yùn)行。這一服務(wù)的推出，是南航湖南分公司積極回應(yīng)“老有所安”時(shí)代課題，打造適老化服務(wù)“南航樣本”的又一創(chuàng)新實(shí)踐。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)湖南記者站 朱友芳丨龍潔瓊 ）