當(dāng)一列列“銀發(fā)旅游專列”穿梭于錦繡山河之間，載著滿頭華發(fā)的旅客駛向夕陽紅的詩和遠(yuǎn)方，中國鐵路正以鏗鏘有力的“鐵”應(yīng)答，回應(yīng)著老齡化時代的社會之問。
一列車的溫度，重新定義老年出行。銀發(fā)旅游專列以“鐵”的堅實，托舉起“銀發(fā)族”的出行夢想。在硬件上，車廂進(jìn)行全方位適老化改造：加寬通道、降低鋪位、增設(shè)扶手，每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著人文關(guān)懷；在服務(wù)上，配備隨車醫(yī)生、定制營養(yǎng)餐食、組織文娛活動，每一項舉措都彰顯著服務(wù)溫度。這種“硬設(shè)施”與“軟服務(wù)”的結(jié)合，讓老年旅客的出行從“將就”變?yōu)椤爸v究”。銀發(fā)旅游專列以其獨特的“鐵”品質(zhì)，讓“銀發(fā)族”在專列上“肆意”揮毫潑墨、載歌載舞，在萬里鐵道線上譜寫著“鐵”與“銀”的和諧美好樂章。
一條線的智慧，創(chuàng)新供需對接模式。鐵路部門以“鐵”的智慧，破解老年旅游市場的供需錯配。通過“慢旅行+深體驗”的產(chǎn)品設(shè)計，既滿足了老年人對舒適安全的需求，又回應(yīng)了他們對精神文化的渴望。國鐵昆明局和中旅星光旅游列車有限公司聯(lián)合開行的“金色年華·滇西漫游”銀發(fā)旅游專列是云南新開發(fā)的品質(zhì)型銀發(fā)旅游專列，國鐵昆明局國際旅游服務(wù)有限公司副總經(jīng)理李建表明“我們開行的旅游列車中，接待的老年旅客人數(shù)很多，其中60歲以上的占比超過80%?！崩夏耆藢︺y發(fā)旅游專列旺盛的市場需求，印證了供給創(chuàng)新的正確方向。
一張網(wǎng)的擔(dān)當(dāng)，服務(wù)國家戰(zhàn)略大局。銀發(fā)旅游專列以“鐵”的擔(dān)當(dāng)，主動融入積極應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略。通過開行特色旅游專列，不僅解決了老年人“出行難”問題，更帶動了沿線“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。銀發(fā)旅游列車激起的消費“漣漪”，遠(yuǎn)超一張車票本身。在東北，冰雪康養(yǎng)專列激活了冬季旅游市場；在江南，文化體驗專列促進(jìn)了非遺傳承；在西南，生態(tài)養(yǎng)生專列助推了鄉(xiāng)村振興。這種“一線帶一片”的輻射效應(yīng)，展現(xiàn)了鐵路服務(wù)國計民生的戰(zhàn)略價值。
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。隨著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新完善和產(chǎn)品體系的迭代升級，鐵路必將優(yōu)化調(diào)整列車開行方案，深度拓展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”市場，進(jìn)一步豐富“鐵路+N”產(chǎn)品，全力為銀發(fā)群體設(shè)計旅游專列、周末游、周邊游動車產(chǎn)品，交出一份讓人民滿意的“鐵”答卷。（付秋圓）
