今年以來，全國鐵路已開行特色旅游列車600余列，同比增長超20%。作為打造消費(fèi)場景的創(chuàng)新之舉，特色旅游專列通過升級硬件設(shè)施、提供悉心服務(wù)、編排特色活動，將“路程”變?yōu)椤奥贸獭?，正成為文交旅融合的新潮流?/p>
硬件升級彰顯服務(wù)“硬實(shí)力”。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的當(dāng)下，人們出行旅游愈發(fā)注重旅居的環(huán)境條件與舒適度。鐵路部門精準(zhǔn)把握這一特點(diǎn)，著力改造特色旅游列車的硬件設(shè)施：從淋浴間與洗漱間實(shí)現(xiàn)“干濕分離”，到車廂改造成酒店式房間；從加裝自助咖啡奶茶機(jī)、啤酒機(jī)及人工智能拍照打卡機(jī)，到桌面配備無線充電功能、智能交互系統(tǒng)可查詢旅游攻略。這些設(shè)施的升級改造，不僅是對旅客需求的及時(shí)回應(yīng)，更彰顯出鐵路部門與時(shí)俱進(jìn)、順應(yīng)潮流的服務(wù)理念。
細(xì)微之處傳遞貼心“軟實(shí)力”。特色旅游專列還格外注重提升乘坐的舒適度與適老化程度。在服務(wù)設(shè)施方面，列車降低門檻高度，在地面鋪設(shè)防滑地毯，在包廂生活區(qū)域加裝帶熒光條帶的防滑扶手，并設(shè)置一鍵呼叫按鈕。這一系列優(yōu)化舉措，讓老年游客游有所護(hù)、心有所安，無需擔(dān)心旅途中的磕磕絆絆。為保障老年游客的旅途安全與健康，專列不僅配備急救包，還專門安排1名急救醫(yī)生隨時(shí)待命。同時(shí)，列車上精心設(shè)計(jì)的低油低鹽餐食，以及綠色天然的云南鮮花酥、鮮花餅等，充分滿足了老年游客的特殊飲食需求。這些服務(wù)細(xì)節(jié)，既體現(xiàn)了鐵路部門對老年旅客特殊需求的精準(zhǔn)回應(yīng)，更展現(xiàn)出服務(wù)的細(xì)致與貼心。
特色列車激活文旅發(fā)展“新動能”。海南“鳳舞九天”主題列車邀請手工藝者在列車上展示海南黎族傳統(tǒng)紡染織繡技藝，打造“移動的非遺館”；河南“中原鐵道?大河之南號”主題列車在旅程中安排豫劇表演、捏面人等非遺體驗(yàn)活動；今年端午假期恰逢“六一”國際兒童節(jié)，不少旅游專列順勢推出3日親子游項(xiàng)目……當(dāng)設(shè)施優(yōu)化、服務(wù)升級與大眾日益精致的消費(fèi)需求“不謀而合”，當(dāng)非遺文化與沿途景點(diǎn)，同“銀發(fā)”出游、親子出行實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”，所迸發(fā)出的正是文旅產(chǎn)業(yè)升級新勢能。以列車為紐帶為旅游產(chǎn)業(yè)注入前進(jìn)動力，將主題列車打造成為流動的文化空間，讓游客在舒心旅途中盡享暖心體驗(yàn)，這正是特色旅游專列的價(jià)值所在。
特色旅游專列的飛馳，不僅映射出中國文旅融合發(fā)展的光明前景，更積極響應(yīng)了中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出的創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)、促進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展的要求。當(dāng)一趟趟旅游專列不斷推陳出新、駛向遠(yuǎn)方，我們有理由相信，這趟承載著人們對美好生活向往的時(shí)代列車，必將駛向更加遼闊的詩和遠(yuǎn)方。（作者：楊航）
