時(shí)近年末，一張張小小的火車(chē)票，是千萬(wàn)歸鄉(xiāng)人的牽掛。幾天來(lái)，鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)先后上線，符合條件的旅客可通過(guò)專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)2025年春運(yùn)期間往返車(chē)票。（據(jù)《新華每日電訊》12月16日?qǐng)?bào)道）

春運(yùn)，這個(gè)承載著億萬(wàn)中國(guó)人歸家情懷的特殊時(shí)間段，歷來(lái)是鐵路客運(yùn)的一次“大考”。近日，鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票服務(wù)先后上線，這一創(chuàng)新舉措為即將到來(lái)的2025年春運(yùn)增添了一抹亮色，體現(xiàn)鐵路部門(mén)精心“備考”，彰顯了深厚的民生情懷。

符合條件的學(xué)生和務(wù)工人員只需輕點(diǎn)手指，便可通過(guò)專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)期間的往返車(chē)票，同時(shí)智能化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配、實(shí)時(shí)更新余票信息，有效提高了購(gòu)票效率，體現(xiàn)了科技進(jìn)步帶來(lái)的便捷與高效。一直以來(lái)，鐵路部門(mén)致力于不斷地創(chuàng)新科技，讓旅客出行更高效舒適，電子客票和人臉識(shí)別實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、“鐵路12306”在線改簽退票選座、電子發(fā)票等功能不斷更新上線……在數(shù)字化浪潮中，鐵路部門(mén)始終緊跟時(shí)代步伐，將科技力量融入旅客出行過(guò)程，以提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客出行體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端預(yù)約購(gòu)票服務(wù)的推出，是鐵路部門(mén)積極響應(yīng)旅客需求、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式的重要舉措，同時(shí)也彰顯了鐵路部門(mén)人文關(guān)懷的溫暖與力量。在春運(yùn)這場(chǎng)年度最大規(guī)模的人口遷徙中，學(xué)生和務(wù)工人員作為兩大特殊群體，其購(gòu)票需求尤為引人關(guān)注。鐵路部門(mén)通過(guò)開(kāi)辟預(yù)約專(zhuān)區(qū)，學(xué)生和務(wù)工人員享受到了更加個(gè)性化、定制化的購(gòu)票服務(wù)，切實(shí)解決了他們的實(shí)際困難。近些年來(lái)，鐵路部門(mén)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)程序，努力為旅客帶來(lái)溫暖和舒適的旅途體驗(yàn)。設(shè)置“愛(ài)心驛站”、老年人優(yōu)先選鋪、愛(ài)心版軟件、重點(diǎn)旅客定制化接送站服務(wù)等等，這些細(xì)致、貼心的服務(wù)措施傳遞了鐵路部門(mén)對(duì)每一位旅客的深切關(guān)懷與尊重，讓旅途充滿了溫暖。

春運(yùn)是一座連接家鄉(xiāng)與遠(yuǎn)方的橋梁，讓每一位在外奮斗的人都能更加從容地踏上歸途，與家人共度新春佳節(jié)。每一張火車(chē)票背后，都是一個(gè)關(guān)于家的故事，一份對(duì)團(tuán)圓的渴望。鐵路部門(mén)針對(duì)學(xué)生和務(wù)工人員推出的預(yù)約購(gòu)票服務(wù)，是“人民鐵路為人民”的生動(dòng)踐行。在這個(gè)充滿溫情的年末，讓我們共同期待一個(gè)更加美好的春運(yùn)，讓愛(ài)與希望隨著列車(chē)的轟鳴，穿越千山萬(wàn)水，抵達(dá)每一個(gè)渴望團(tuán)圓的心田。（謝潔瑜）