文旅創(chuàng)新、暖心服務(wù)激發(fā)“五一”消費(fèi)新活力

央廣網(wǎng)北京5月5日消息（記者徐秋韻）杭州西湖邊，身穿紅馬甲的志愿者忙著給游客指路；成都寬窄巷子的茶館里，老板提著長(zhǎng)嘴銅壺穿梭倒茶；新疆鐵路部門(mén)在啟用高峰線(xiàn)的基礎(chǔ)上，增開(kāi)了近450列旅客列車(chē)；鄭州東站平均2分鐘駛出一趟高鐵；濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)趵突泉園延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間……這個(gè)“五一”假期，人潮涌向天南海北。

據(jù)了解，今年假期，國(guó)內(nèi)游熱力十足，或達(dá)近3年峰值，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.44億人次，同比增長(zhǎng)4.9%。全國(guó)各地創(chuàng)新玩法、提升服務(wù)、打造豐富多元的文旅場(chǎng)景，為加碼“假日經(jīng)濟(jì)”，助力提振消費(fèi)注入新動(dòng)能。

花樣玩法拓寬游客體驗(yàn)

“我在等風(fēng)，也等你”，“五一”假期，天津光合谷旅游度假區(qū)舉行國(guó)際風(fēng)箏節(jié)，青年廣場(chǎng)主會(huì)場(chǎng)宛如天空藝術(shù)秀場(chǎng)，白天，超大型軟體動(dòng)物風(fēng)箏詮釋“天空美學(xué)”，夜晚，夜光風(fēng)箏自帶光影特效，將星空化作絢麗舞臺(tái)。

“傳統(tǒng)風(fēng)箏技藝與現(xiàn)代潮流玩法巧妙融合，隨手一拍都是大片，刷爆朋友圈?！庇慰蛷埮空f(shuō)。

上海靜安區(qū)在靜安寺商圈與蘇河灣商圈同步開(kāi)展為期11天的系列光影活動(dòng)，特邀國(guó)際著名藝術(shù)家、電子音樂(lè)制作人以及國(guó)內(nèi)青年藝術(shù)家，攜手打造炫彩多元的光影活動(dòng)，為市民游客帶來(lái)沉浸式的夢(mèng)幻體驗(yàn)，也展現(xiàn)活力、繽紛、多元的靜安夜生活。

這個(gè)“五一”假期，各地可謂是費(fèi)盡心思為游客提供優(yōu)質(zhì)的、豐富多樣的文旅大餐。北京市文旅局以“京彩五一·樂(lè)享好時(shí)光”為主題，統(tǒng)籌全市文旅資源，推出1900余場(chǎng)活動(dòng)；四川省聚焦“哪吒”熱，推出一批國(guó)風(fēng)國(guó)潮新產(chǎn)品、新線(xiàn)路，舉辦國(guó)風(fēng)嘉年華等180余場(chǎng)活動(dòng)；內(nèi)蒙古鄂爾多斯金沙嶺利用沙漠的資源稟賦，讓游客可以在大漠中體驗(yàn)“彎弓射雕”的豪情；云南德宏傣族景頗族自治州梁河縣舉行潑水狂歡活動(dòng)，游客和市民沉浸式體驗(yàn)民俗項(xiàng)目，近距離感受梁河多元民族文化的獨(dú)特魅力；浙江寧波老外灘打造“復(fù)古腔調(diào)”市集，極具年代感的復(fù)古小物件搭配各種口味的中西特色美食，讓游客找回童心的同時(shí)也大飽口福，沿甬江平臺(tái)化身復(fù)古演繹大舞臺(tái)，激情音樂(lè)點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)氛圍……

各地將文旅資源與國(guó)風(fēng)國(guó)潮、非遺展演、民俗體驗(yàn)、賞花露營(yíng)、創(chuàng)意市集等結(jié)合，滿(mǎn)足游客沉浸式、有氛圍感、個(gè)性化的文旅體驗(yàn)需求。

暖心待客彰顯城市溫度

今年“五一”假期，全國(guó)多地政府及景區(qū)暖心待客，打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”，用誠(chéng)意與創(chuàng)意吸引游客、打動(dòng)游客。

“菜品味道好，價(jià)格也實(shí)惠，給榮昌點(diǎn)贊！”“五一”期間，重慶榮昌區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂面向游客開(kāi)放，首日接待游客超5000人，米飯日耗超千斤，記者在現(xiàn)場(chǎng)探訪時(shí)看到，食堂內(nèi)人聲鼎沸，等待取餐、結(jié)賬的游客已排起了長(zhǎng)隊(duì)。菜品區(qū)擺放著榮昌鹵鵝、豬油泡粑、黃涼粉等20多種“榮昌味道”，不少菜品剛端上取餐架，就被“一掃而空”。浙江衢州、甘肅敦煌、安徽黟縣等地政府機(jī)關(guān)食堂也向游客開(kāi)放，以平價(jià)美食展現(xiàn)地方特色。

安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院副教授王云飛對(duì)此表示，機(jī)關(guān)食堂對(duì)市民和游客開(kāi)放拉近了政府與群眾的距離，機(jī)關(guān)食堂推出當(dāng)?shù)靥厣朗巢粌H是對(duì)當(dāng)?shù)靥厣朗车男麄魍平椋财鸬搅藢?duì)整個(gè)城市餐飲業(yè)的規(guī)范、示范和引導(dǎo)作用。他認(rèn)為，政府良好的精神面貌、公共服務(wù)水平以及整個(gè)城市的餐飲水平都是當(dāng)?shù)匚穆冒l(fā)展的重要引擎。

此外，多地開(kāi)放公共資源緩解游客“停車(chē)難”問(wèn)題，湖北荊門(mén)開(kāi)放124個(gè)停車(chē)場(chǎng)、17685個(gè)停車(chē)位，涵蓋機(jī)關(guān)事業(yè)單位及國(guó)企場(chǎng)所，江蘇揚(yáng)州、東海等地同步開(kāi)放政府停車(chē)位；多地還推行“柔性執(zhí)法”，對(duì)外地游客違停以提醒代替處罰；情緒價(jià)值也提供的十分到位，山東一景區(qū)怕游客趕不到海，一下午撒3000斤蛤蜊，工作人員說(shuō)不能讓他們空手而歸；河南云臺(tái)山景區(qū)推出“清涼套餐”，免費(fèi)發(fā)放萬(wàn)斤西瓜和5萬(wàn)支雪糕……

從執(zhí)法到服務(wù)，各地以精細(xì)化、人性化舉措詮釋著“以客為尊”的理念，一座城市的誠(chéng)意與溫度躍然眼前。

文化賦能點(diǎn)燃消費(fèi)新熱潮

這個(gè)“五一”假期，文化消費(fèi)市場(chǎng)也掀起熱潮。從大運(yùn)河畔的書(shū)香市集到江淮大地的非遺展演再到松花江邊的特色文創(chuàng)產(chǎn)品，文化消費(fèi)正突破傳統(tǒng)邊界，在科技賦能與場(chǎng)景創(chuàng)新中重構(gòu)消費(fèi)圖景，展現(xiàn)出蓬勃生機(jī)。

今年恰逢黃梅戲大師嚴(yán)鳳英誕辰95周年，為致敬大師，傳承經(jīng)典，安徽在“五一”假期開(kāi)啟“好戲安徽”第二季活動(dòng)。名家大師和青年新秀同臺(tái)獻(xiàn)藝，展演特別策劃“經(jīng)典與傳承”并行的劇目體系，不僅選取黃梅戲《女駙馬》《天仙配》等嚴(yán)鳳英演出過(guò)的經(jīng)典劇目，還選取黃梅戲《湯生與鸝娘》《伊犁月》等近年來(lái)地方優(yōu)秀院團(tuán)新創(chuàng)劇目，展現(xiàn)了守正創(chuàng)新的藝術(shù)追求。“我們一行六人，專(zhuān)程從山東趕過(guò)來(lái)看這次劇目展演，黃梅戲是安徽的代表，在我們山東也是深入人心?！庇^眾何靜怡說(shuō)。

假日期間，各大文博場(chǎng)館、歷史文化街區(qū)等把握住機(jī)遇，推陳出新，創(chuàng)新形式，滿(mǎn)足游客多元化需求。哈爾濱中央大街將城市文化與AR技術(shù)相融合，推出了兼具科技感與城市文化的文創(chuàng)產(chǎn)品。“這款冰箱貼在去年的基礎(chǔ)上做了一個(gè)全新升級(jí)，結(jié)合AR技術(shù)，通過(guò)手機(jī)‘掃一掃’功能，可以看到一個(gè)動(dòng)態(tài)視頻，實(shí)現(xiàn)裸眼3D的效果?！敝醒氪蠼铸埢浤Х熊?chē)總經(jīng)理于洋說(shuō)。

5月1日晚，《一越千年·古韻長(zhǎng)歌》大型沉浸式夜間演藝活動(dòng)在浙江紹興古城多個(gè)街區(qū)聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟，現(xiàn)場(chǎng)表演者、游客、市民化身“越國(guó)子民”上演一場(chǎng)全民參演的大型古裝戲。

四川博物院創(chuàng)新推出“紋脈綿長(zhǎng)——四川各民族文物上的吉祥圖案特展”，展覽選擇從紋飾這一“小切口”出發(fā)，講述四川各民族的歷史與文化。

面對(duì)文旅消費(fèi)的廣闊市場(chǎng)，各地因地制宜，在創(chuàng)新供給、服務(wù)提升等方面下功夫，“文旅流量”加速轉(zhuǎn)化為“消費(fèi)增量”，豐富了游客的節(jié)日體驗(yàn)，也助推經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。