合力整治“倉播”亂象

近日，倉庫直發(fā)、高補(bǔ)貼的“倉播”頻頻爆雷，引起廣泛關(guān)注。

“倉播”，是指在倉庫中進(jìn)行的直播銷售活動。將直播間“搬”進(jìn)倉庫，不僅豐富了消費(fèi)場景，還能以倉庫的“原生態(tài)”增強(qiáng)產(chǎn)品說服力。

然而，隨著“倉播”的快速發(fā)展，一些不良商家開始在直播間中設(shè)置各種套路，虛假宣傳、以次充好、價格欺詐等問題頻發(fā)。有的主播通過堆疊空箱打造虛假貨源場景，讓消費(fèi)者誤以為具有價格優(yōu)勢和品質(zhì)保障；有的則通過虛構(gòu)高補(bǔ)貼、自封“高奢品”等手段，制造虛假優(yōu)惠和高端形象，誘導(dǎo)消費(fèi)者沖動消費(fèi)；部分主播甚至還會通過發(fā)“福袋”引導(dǎo)評論、刷屏、禁言等方式控評，營造出商品搶手的假象，讓消費(fèi)者跟風(fēng)購買。這些套路不僅違背了商業(yè)誠信原則，也違反了相關(guān)法律法規(guī)。

面對“倉播”中的虛假宣傳等違規(guī)行為，各網(wǎng)絡(luò)平臺基本都有對應(yīng)的監(jiān)管規(guī)定，但從實(shí)踐情況看，執(zhí)行起來松緊不一。對此，需進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)管措施的針對性。一方面，電商平臺應(yīng)加強(qiáng)對“倉播”運(yùn)營方的資質(zhì)審核、商品來源追溯、質(zhì)量證明查驗(yàn)，謹(jǐn)防違法商家“換個馬甲”從頭再來。通過技術(shù)手段對直播內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，對“倉播”中的虛假宣傳、價格欺詐等行為進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警。對于違規(guī)的“倉播”賬號，應(yīng)采取下架、封號等嚴(yán)厲的處罰措施，維護(hù)平臺生態(tài)秩序。

另一方面，監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，開展產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢，確保網(wǎng)售商品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、虛假廣告等行為，將屢次違規(guī)的“倉播”運(yùn)營方列入“黑名單”，并限制其進(jìn)入直播電商行業(yè)。加強(qiáng)與電商平臺的協(xié)作，建立信息共享機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)并處理“倉播”中的違規(guī)行為。

消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)防范意識。在直播間購物時，仔細(xì)甄別主播話術(shù)，切勿沖動下單。同時，保留好訂單記錄、支付憑證、聊天記錄等憑證，一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，及時向平臺或監(jiān)管部門投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：耿丹丹 ）